Retur & Återbetalningspolicy

RETUR- & ÅTERBETALNINGSPOLICY

SwiftClean

Gäller vid köp av produkter via swiftclean.se eller annan distansförsäljning.

1. Ångerrätt (14 dagar)

Som privatkund har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss via e-post innan ångerfristen löpt ut.

E-post: info@swiftclean.se

Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.

2. Returvillkor

För att en retur ska godkännas gäller följande:

  • Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick

  • Originalförpackning ska medfölja

  • Eventuella tillbehör ska vara inkluderade

  • Produkten får inte vara använd mer än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper

Returfrakten betalas av kunden om inget annat anges.

Returadress:
SwiftClean
Granvägen 87

3. Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet inom 14 dagar.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Vi har rätt att hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varan eller bevis på att den skickats tillbaka.

4. Skadad eller Felaktig Vara (Reklamation)

Om en vara är defekt, skadad vid leverans eller felaktig gäller reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen i upp till 3 år.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts (inom 2 månader anses alltid vara skälig tid).

Vid godkänd reklamation erbjuder vi:

  1. Reparation

  2. Omleverans

  3. Prisavdrag

  4. Återbetalning

Vid godkänd reklamation står SwiftClean för returfrakten.

5. Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för:

  • Förseglade hygienprodukter där förseglingen brutits

  • Specialtillverkade produkter

  • Produkter med kort hållbarhet

6. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut debiteras en avgift för frakt och hantering.

7. Tvist

Vid tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvist kan även prövas i svensk domstol enligt svensk lag.